Accompagnement des officines en Normandie : développez vos nouveaux services et votre performance
Un consultant qui comprend votre métier de pharmacien — sans empiéter dessus. Bilans de prévention, orthopédie, vaccination, entretiens : on les déploie, on les rend rentables, et on muscle l'équipe au comptoir.
- ✓ Ingénieur ESIGELEC + 15 ans en santé/DM
- ✓ Président IRCAP
- ✓ Bilans de prévention · Cespharm · HAS
4 situations où je peux vraiment faire la différence
Si vous vous reconnaissez dans une de ces phrases, on a probablement de quoi parler.
Lancer les bilans de prévention
Sans y passer vos dimanches
« Je sais que c'est rentable, mais je ne sais pas par où commencer : Cespharm, parcours patient, dossier, traçabilité… ». On structure tout en 4 à 8 semaines.
Activer l'orthopédie / vaccination
Du potentiel sous-exploité
« On en fait, mais l'activité reste à 30 % de ce qu'elle pourrait être. ». On revisite l'organisation, le merchandising, les rituels d'équipe et les indicateurs.
Faire monter l'équipe au comptoir
Vente conseil, sans dénaturer
« Mes préparateurs maîtrisent le médicament mais ne vont jamais sur le conseil élargi. ». Méthode de vente conseil pharma, ateliers terrain, rituels managériaux.
Structurer la documentation qualité
Cespharm, HAS, ISO 9001 si pertinent
« Ma doc qualité c'est un classeur Word qui n'a pas bougé depuis 3 ans. ». Procédures, traçabilité, audit interne, prêt pour un éventuel passage ISO 9001.
4 étapes claires, jamais de consulting hors sol
Tout ce qu'on installe se mesure et se pilote. Pas de PowerPoint qui prend la poussière dans un tiroir.
1 · Diagnostic terrain
1 journée sur place : équipe, organisation, documentation, opportunités services. Sortie : un rapport clair et chiffré, lisible en 15 minutes.
2 · Plan de déploiement priorisé
Quels services lancer, dans quel ordre, avec quel ROI estimé, et selon quel calendrier — adapté à votre saisonnalité.
3 · Mise en place opérationnelle
Procédures, scripts, outils de suivi, formation équipe, rituels. On installe les choses dans le quotidien — pas dans un classeur.
4 · Suivi et pilotage
KPI mensuels, ajustements, revues d'équipe. On reste impliqué jusqu'à ce que la machine tourne sans vous.
Trois prestations spécifiques
Mise en place des bilans de prévention
Cespharm · Parcours patient · Traçabilité
De la formation à la première consultation, du dossier patient à la facturation Assurance Maladie. Le guide opérationnel complet pour titulaires.
Développement de nouveaux services
Orthopédie · Vaccination · Entretiens
Comment lancer ou réactiver un service à fort potentiel : cadre légal, équipement, organisation, montée en charge mesurable.
Performance commerciale au comptoir
Vente conseil · Coaching équipe
Une méthode de vente conseil officinale qui respecte la déontologie. Ateliers terrain, rituels managériaux, indicateurs simples.
Un parcours rare qui combine ingénieur, terrain santé et commercial
Ingénieur ESIGELEC, j'ai passé 15 ans à structurer la performance commerciale dans le secteur santé et le dispositif médical : Evamed, Icadom, Complife. Du déploiement de forces de vente à la mise en place de systèmes qualité ISO 9001. Aujourd'hui je suis aussi président de l'IRCAP, ce qui me donne une lecture fine des enjeux des groupements et de la profession.
La rareté du profil c'est ça : la rigueur de l'ingénieur (procédures, mesure, ROI), la connaissance du terrain santé (codes, contraintes, réglementation), et la culture commerciale opérationnelle. Quasiment personne ne combine les trois en France. Et c'est exactement ce que demande un titulaire qui veut professionnaliser son officine sans la dénaturer.
Officines indépendantes ou groupements, en Normandie ou ailleurs
Mon profil idéal : un titulaire qui a fait le tour de son business actuel et qui veut le structurer pour passer un cap. Solo ou en équipe.
Titulaires d'officines indépendantes
Officines de 3 à 15 collaborateurs, qui veulent professionnaliser leurs nouveaux services sans changer de groupement.
Jeunes installés ou repreneurs
Première année après installation : structurer dès le début vaut mieux que rattraper 5 ans plus tard.
Groupements régionaux
Programmes collectifs (formation, audit qualité, déploiement de services) pour 5 à 30 officines en parallèle.
Trois formats, un seul engagement : on mesure tout
1 journée sur place + rapport actionnable. Idéal pour décider d'un investissement service ou d'un repositionnement.
Audit + déploiement (8 à 12 semaines) + suivi 3 mois. Le format le plus demandé. ROI atteint généralement < 6 mois.
Une demi-journée mensuelle pour piloter, ajuster, débloquer. Pour les officines qui ont déjà la structure mais veulent garder le tempo.
Devis détaillé sur mesure après le diagnostic 30 min — gratuit, sans engagement.
Les questions qu'on me pose le plus
Combien de temps pour déployer les bilans de prévention dans mon officine ?
Entre 4 et 8 semaines pour passer du démarrage à un rythme de croisière de 5 à 10 bilans par semaine, selon la taille de l'équipe et l'engagement des collaborateurs. Le diagnostic initial prend 1 journée, la mise en place opérationnelle 2 à 3 semaines, puis 4 à 6 semaines de montée en cadence avec ajustements.
Faut-il former toute l'équipe ou seulement le titulaire ?
Toute l'équipe doit être impliquée, sinon les nouveaux services restent portés par une seule personne et s'arrêtent dès qu'elle est absente. La formation initiale dure une demi-journée, puis on accompagne sur le terrain les 2 à 4 premières semaines.
Travaillez-vous avec les groupements pharmaceutiques ?
Oui, je peux intervenir directement chez un titulaire indépendant ou en partenariat avec un groupement (Giphar, Pharmavie, Univers Pharmacie, etc.) pour des programmes collectifs. Mon parcours IRCAP me donne une bonne lecture des enjeux des groupements.
Quel est le coût d'un accompagnement pour une officine moyenne ?
Un audit initial coûte entre 1 500 € et 3 000 € selon la taille de l'officine. Un accompagnement complet (audit + déploiement + suivi 3 mois) se situe entre 5 000 € et 12 000 €. Le ROI est généralement atteint en moins de 6 mois sur le seul ROI bilans de prévention.
Êtes-vous pharmacien ?
Non, je suis ingénieur ESIGELEC avec 15 ans d'expérience dans le secteur de la santé et du dispositif médical (Evamed, Icadom, Complife) et président de l'IRCAP. Je n'interviens jamais sur le conseil pharmaceutique ou la dispensation. Mon angle c'est la structuration commerciale, l'organisation des services, la documentation qualité — exactement ce que les pharmaciens n'ont pas le temps ou la formation pour structurer seuls.
30 minutes pour voir clair sur votre officine — gratuit, sans engagement
Un échange franc sur votre situation et vos priorités. À la fin, vous avez soit un plan d'action, soit la confirmation que vous n'avez pas besoin de moi. Les deux sont utiles.